Architekt 3D – Haeufig gestellte Fragen

Haeufig gestellte Fragen

Punch! Software hat sich der Bereitstellung eines aussergewoehnlichen Kundendienstes verschrieben. Nachfolgend finden Sie Antworten auf haeufig gestellte Fragen zur Online-Bestellung.

Bestellung und Zahlung

So bestellen Sie

Klicken Sie auf der Produkt- oder Katalogseite auf Downloadversion kaufen, oder setzen Sie eine begonnene Bestellung ueber das Warenkorb-Symbol fort.

Kundenkonto und Registrierung

Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto an, oder fuellen Sie als Neukunde ein kurzes Registrierungsformular aus.

Zahlung und Sicherheit

Alle Transaktionen werden sicher mit SSL- und SET-Verschluesselung gemaess ISO 8583-Standard abgewickelt.

Kann ich ohne Kreditkarte bestellen?

Ja, PayPal wird akzeptiert, ebenso telefonische Bestellungen per Bestellung (PO) mit vorab vereinbarten Zahlungsbedingungen. Kontakt: [email protected].

Sind die Preise in Euro angegeben?

Ja, sofern nicht anders angegeben.

Muss ich Umsatzsteuer zahlen?

Fuer Bestellungen aus der EU faellt keine Umsatzsteuer an. Bei US-Bestellungen wird sie in Bundesstaaten erhoben, in denen Punch! Software steuerlich registriert ist.

Sollte ich Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?

Nein, geben Sie die Nummer als fortlaufende Zeichenfolge ein.

Muss meine Rechnungsadresse mit meiner Karte uebereinstimmen?

Ja, genau.

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

• Die Karte ist abgelaufen.
• Ihr Kreditlimit wurde ueberschritten.
• Ein technisches Problem ist aufgetreten.
• Ihr Kartenanbieter hat den Kauf blockiert.

Wann wird meine Karte belastet?

Zum Zeitpunkt der Bestellung.

Welcher Name erscheint auf meiner Abrechnung?

Punch! Software.

Wie wird meine Bestellung bearbeitet?

Sie erhalten eine Bestaetigungs-E-Mail mit Download-Link und Lizenzschluessel; installieren und aktivieren Sie nach dem Download.

Download und Lieferung

Wie lade ich meinen Kauf herunter?

Ueber den Download-Link in Ihrer Bestaetigungs-E-Mail. Waehlen Sie Datei speichern; benennen Sie die Datei nicht um.

Was, wenn der Download unterbrochen wird?

Klicken Sie erneut auf den Link, der Download wird meist fortgesetzt. Sie finden ihn auch in Ihrem Bestellverlauf.

Was ist der erweiterte Download-Service?

Ermoeglicht das erneute Herunterladen bis zu einem Jahr nach Bestelldatum. Nachtraeglich hinzufuegbar ueber diesen Link.

Lizenzierung und Aktivierung

Lizenzierungsoptionen

Dauerlizenz, Abonnement oder Begleitlizenz. Unsere Upgrade-Richtlinie deckt Versionen bis zu fuenf Jahre ab, inklusive einem Jahr Support. 30 Tage Rueckgaberecht. Kontakt: [email protected].

Wo finde ich meine Seriennummer?

In Ihrer Bestellbestaetigungs-E-Mail oder in Ihrer Bestellhistorie.

Was, wenn mein Freischaltcode nicht funktioniert?

Pruefen Sie den Code (Gross-/Kleinschreibung beachten), kontaktieren Sie dann [email protected].

Warum muss ich die Software bei jedem Start aktivieren?

Oft ein Windows-Registrierungsproblem; einmalig als Administrator ausfuehren behebt es meist.

Konto- und Auftragsverwaltung

Wie pruefe ich den Status meiner Bestellung?

Anmelden, zur Bestelluebersicht gehen, auf das Pluszeichen (+) neben der Bestellnummer klicken.

Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?

Automatisch per E-Mail, oder jederzeit ueber Ihr Konto abrufbar.

Ruecksendungen und Stornierungen

Wie beantrage ich eine Rueckerstattung?

E-Mail an [email protected] mit Produkt, Version und Erlaeuterung; ein ausgefuelltes ELOD/LOD-Formular ist erforderlich. Die 30-Tage-Garantie gilt nur, wenn die Software nicht heruntergeladen, installiert oder aktiviert wurde.

Wann erscheint die Gutschrift auf meiner Karte?

In der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang des Formulars; bis zu 30 Tage bis zur Anzeige auf Ihrem Kontoauszug.

Datenschutz und Sicherheit

Wird die Software hier legal verkauft?

Ja, alle Produkte sind lizenziert, original und aktuell.

Ist die Softwaresicherheit garantiert?

Ja, alle Downloads werden getestet und sind virenfrei.

Technische Informationen

Warum muss ich Cookies akzeptieren?

Fuer Transaktionen, Warenkorb, Rabattcodes und Bestellattribute; keine persoenlichen Rechnungsdaten werden gespeichert.

Benoetigen Sie weitere Hilfe?

Weitere Fragen?

Kontaktieren Sie [email protected].